購物須知
一、 下單
• 挑選商品： 將選購商品放入購物車，依引導完成資料填寫即可完成下單。
• 訂單確認： 下單後，本公司會有客服與您聯絡，確認訂單品項、實際金額及運費。
• 色差說明： 商品圖片因拍攝光線與螢幕顯示不同，顏色與紋理可能略有差異，不影響商品之品名、規格、重量、等級、內容物。
• 售價規範： 官網售價因市場價格隨時可能波動，實際價格以出貨當日之最終價格為主；不定重商品待確認重量及金額報價，經消費者同意後始成立訂單。
二、 訂單成立
• 接單時間： 週二至週六 08:00–15:00；週日、週一及國定假日無接單服務，此期間的訂單統一於週二或下一個營業日處理，本公司將以電話或官方Line聯絡確認，經消費者同意後始成立訂單。
• 每日中午 12:00 前完成下單且資料確認無誤者，視為當日訂單，將於下一個營業日出貨；中午12:00後或非營業日之訂單，視為下一個營業日訂單，將延後至下二個營業日出貨。
• 到貨時間： 資料確認無誤後，約 3–5 個工作天送達，實際配達日仍以物流配送狀況為準；遇連續假期、節慶尖峰、天候等因素可能順延。
三、 付款方式
1. ATM 轉帳 / 銀行匯款
• 銀行：中國信託商業銀行 (822)
• 分行：中壢分行
• 帳號：1295-4085-5858
• 戶名：日廚國際有限公司
• 轉帳後請以下列任一方式通知「訂單編號」、「轉帳金額」、「帳號末五碼」。
電話： (03) 451-2518
傳真： (03) 451-7410
LINE： ID (@jpsushi)
2. 貨到付款（代收貨款手續費）
• 2,000 元以下：30 元
• 2,001 – 5,000 元：60 元
• 5,001 – 10,000 元：90 元
• 10,001 – 20,000 元：120 元
• 20,001 – 50,000 元：150 元
• 50,001 – 100,000 元：300 元
四、 配送與運費說明
本公司配合黑貓宅急便配送（限重 20kg/件，超過需分裝，運費另計）：
• 60cm 以下： 常溫 130 元 / 低溫 160 元
• 61cm – 90cm： 常溫 170 元 / 低溫 225 元
• 91cm – 120cm： 常溫 210 元 / 低溫 290 元
• 121cm – 150cm： 常溫 250 元（無低溫服務）
• ※ 離島地區、偏遠地區運費另計。若同一筆訂單包含常溫與低溫商品，需分裝寄送時，運費將分別計算。
• 運費優惠： 運費另計，單筆訂單滿一萬元（含）以上，享運費減免500元優惠（限單一收件地址）。
五、 退換貨
1.瑕疵處理： 收貨時請於開箱時全程錄影或拍照存證。若有毀損、失溫、錯寄、漏寄、包裝破損、內容物短少、與訂購品項不符等情形，請於簽收24小時內連繫客服，並保留商品、外箱、配送單據及相關照片或影片，以利我們協助處理。
2. 屬於易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，因屬法定合理例外，不適用 7 日無條件解除權。
3. 因商品本身瑕疵、錯寄、短少、毀損、失溫或其他可歸責於本公司或物流之事由所生之退換貨費用，由本公司負擔。
4.非屬法定解除權或商品瑕疵範圍之退貨申請，如經本公司個案同意辦理，消費者需負擔相關來回運費及必要作業費用。
5.依法或經本公司同意辦理退款者，本公司將於收到退回商品或收到解除通知後 7 日內完成退款。
六、企業資訊與客服
客服時間：週二至週六 08:00–15:00
客服電話：(03) 451-2518
客服信箱：
[email protected]
公司地址：桃園市中壢區福壽五街19號
食品業者登錄字號：H-124417843-0000-8
